Confianza y recuperación conectadas

Las malas reseñas llegan a Google
antes de que tú te enteres. Detecta clientes molestos
antes de la reseña negativa. Convierte cada experiencia
en una reseña real de Google.

Una mala experiencia sin recuperación daña más que 10 reseñas positivas pueden reparar. FoodieChat captura feedback al instante, redirige automáticamente a Google si todo va bien, y activa recuperación antes de que el daño escale.

Revisamos reseñas, quejas, recuperación y Google para mostrarte cómo evitar que una mala experiencia se vuelva pública antes de atenderla.

Después de tu pedido
¿Cómo estuvo tu experiencia?
Los Carnalitos · Tu opinión nos importa
Comida ★★★★★
Servicio ★★★★☆
Ambiente ★★★★★
¡Gracias! Comparte tu opinión en Google →
Si la calificación es baja, en vez de Google... ↓
¡Gracias por tu honestidad!
VUELVE15
15% de descuento
En tu próxima visita · Válido 7 días
Cómo funciona

Automatizado de principio a fin

Tú configuras una sola vez. El sistema trabaja en automático después de cada pedido.

01
Pedido completado
El KDS o tu dashboard marca el pedido como listo. El sistema detecta que fue completado.
02
Encuesta automática
El cliente recibe por WhatsApp (o ve en pantalla) una encuesta breve: calificación de comida, servicio y ambiente.
03
Análisis de calificación
Si la calificación supera tu umbral configurado (ej. 4★+), se activa la ruta positiva. Si no, la ruta de recuperación.
/
04
Google Reviews o Cupón
Calificación alta → redirige al cliente a dejar reseña en Google. Calificación baja → entrega cupón automático para que regrese.
Funciones incluidas

Todo lo que necesitas
para crecer en Google

Encuestas post-pedido
Calificación de comida, servicio y ambiente. El cliente responde en segundos. Los datos se almacenan en tu panel.
Redirección a Google Reviews
Configura el umbral de estrellas. Si el cliente califica bien, un botón lo lleva directo a tu perfil de Google Business.
Cupones automáticos
Crea cupones de descuento (%) o monto fijo. Se generan y envían automáticamente cuando el cliente da una baja calificación.
Panel de reputación
Ve todas tus calificaciones, filtradas por fecha, tipo de pedido y calificación. Identifica problemas antes de que se vuelvan reseñas negativas.
Alertas de calificación baja
Recibe una notificación cuando un cliente da menos de N estrellas. Reacciona rápido antes de que el problema escale.
Control de canjes
Revisa qué cupones se generaron, cuáles fueron canjeados y cuáles expiaron. Mide el ROI de tu estrategia de recuperación.
Exportar reseñas + contactos
Descarga todas tus reseñas con nombre, teléfono, calificación y comentario en un archivo Excel o CSV. Úsalos para campañas, análisis o seguimiento personalizado.
IA aplicada a reseñas

Detecta patrones antes
de que lleguen a Google.

FoodieChat puede ayudarte a entender por qué se quejan tus clientes, qué experiencias se repiten y qué acciones tomar antes de que el problema se vuelva público.

Quejas frecuentesAgrupa comentarios por comida, servicio, tiempos, ambiente o delivery.
Clientes molestosSeñala casos que conviene atender rápido con seguimiento o cupón.
Reseñas positivasDetecta comentarios que pueden convertirse en reseñas públicas.
Problemas por canalCompara mesa, pickup y delivery para ubicar dónde se rompe la experiencia.
Análisis de feedback bajo demanda
Se repiten quejas de tiempo de espera

En los últimos 7 días, varios clientes mencionaron demora en mesa. Revisa turnos de cocina entre 8:00 y 9:30 pm y prepara una respuesta de recuperación.

Ver comentarios relacionados
Siguiente paso sugerido

Activa una alerta interna para calificaciones bajas y ofrece cupón solo cuando el caso lo justifique.

Reputación híbrida

La reputación también se construye
dentro de tu restaurante

FoodieChat no solo sirve para delivery. Captura feedback en mesas, barra, servicio presencial y pickup — todo conectado al mismo sistema.

Mesas
NFC o QR en mesa. El cliente da feedback antes de irse.
Delivery
Encuesta automática por WhatsApp después de cada entrega.
WhatsApp
Pedidos por WhatsApp reciben encuesta post-pedido automática.
Pickup
Cliente recoge su pedido y recibe encuesta al instante.
Servicio
Mide calidad de meseros, cocina y tiempos de atención.
Flujo NFC + QR

Convierte cada mesa en una oportunidad
para mejorar tu reputación

Un toque con NFC o un scan de QR. Sin apps, sin fricción. El cliente da su opinión en segundos.

Cliente termina de comer
→
Mesero acerca NFC o QR
→
Cliente acerca su celular
→
Se abre encuesta FoodieChat
→
Cliente deja feedback
→
FoodieChat detecta satisfacción
Satisfecho (4-5★)
→ Invitación a dejar reseña pública en Google Maps
Insatisfecho (1-3★)
→ Feedback privado + cupón automático. El restaurante actúa antes de perder al cliente.
El resultado: Detectas problemas antes de que exploten públicamente. Solo las experiencias positivas llegan a Google. Las negativas se resuelven internamente.
Herramientas físicas

NFC inteligente
para restaurantes

Conecta tu restaurante físico con FoodieChat. Herramientas elegantes que modernizan la experiencia en tu local.

Tarjetas NFC
El mesero la acerca al celular del cliente. Elegante, rápida, sin fricción.
Displays de mesa
Display permanente en cada mesa con NFC + QR. El cliente toca cuando quiera.
Stickers NFC
Adhesivos discretos en mesas, barra o caja. Económicos y funcionales.
QR Dinámicos
Códigos QR premium con tu marca. Impresos o digitales. Actualizables sin reimprimir.
Kits Físicos Premium: Pide tus placas acrílicas y tarjetas NFC desde tu panel de control.
Todo conectado

La reputación se conecta
con todo el restaurante

Después del feedback, automatiza acciones que generan más ventas y más clientes recurrentes.

→
Reputación + Campañas
Después del feedback, envía campañas de recompra por WhatsApp a clientes satisfechos.
→ Convierte clientes satisfechos en recurrentes
→
Reputación + Clientes
Cada feedback enriquece el perfil del cliente: historial, preferencias, frecuencia.
→ Datos reales para decisiones inteligentes
→
Reputación + Reportes claros
Mide calidad de comida, servicio y ambiente. Identifica tendencias y áreas de mejora.
→ Mejora continua basada en datos
→
Reputación + Menú Digital
El QR de mesa no solo captura reputación — también puede mostrar tu menú digital premium.
→ Un solo punto de contacto físico, múltiples funciones
Add-on

Disponible para todos los planes

Agrega Reputación & Cupones a cualquier plan — incluyendo Free, Básico, Pro y Empresarial.

Reputación & Cupones
Encuestas + Google Reviews + Cupones automáticos
$199 MXN / mes
Se suma a tu plan actual
  • ✓Encuestas post-pedido ilimitadas
  • ✓Redirección automática a Google Reviews
  • ✓Cupones automáticos configurables
  • ✓Panel de historial de calificaciones
  • ✓Alertas de calificaciones bajas
  • ✓Exportar reseñas + contactos (Excel/CSV)

Cancela el add-on cuando quieras · No afecta tu plan base

+$199/mes · Sin compromiso

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Cada pedido es una oportunidad de recuperar una mala experiencia o conseguir una estrella más en Google. En el diagnóstico vemos qué está pasando con tus reseñas y cómo atenderlo.